Гарантийные обязательства

Уважаемый покупатель!

Мы всегда очень внимательно проверяем наши изделия перед отправкой. Но если по какой-то причине купленный товар Вам не подошел, его можно обменять или вернуть в течении 7 дней с момента получения заказа (по почтовому штемпелю). Обратите внимание, что условия возврата товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, отличаются от условий возврата товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору(счету), за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) п. 7 Доставка изделия осуществляется за счет продавца.

Срок гарантийного обслуживания!

Общий гарантийный период составляет 12 месяцев. В течении данного срока мы обязуемся производить ремонт изделий, приобретённых в нашем интернет магазине БЕСПЛАТНО. Гарантия не распространяется на позолоченное, платиновое и родиевое покрытие. Восстановление покрытия происходит по индивидуальному обращению покупателя, стоимость предоставляемой услуги рассчитывается индивидуально по себестоимости расходных материалов и не может превышать 450 руб. При утрате ювелирных вставок покупатель оплачивает только стоимость вставок (не более 50% от их оценочной стоимости). Доставка поврежденного изделия осуществляется за счет покупателя. Отправка изделия обратно покупателю осуществляется за счет интернет магазина. Оплата работ по закрепке камня и нанесению покрытия осуществляется за счет интернет магазина.

Помните! Что бы не случилось с Вашим изделием, даже если Вы его механически повредили, помяли, сломали, потеряли вставку и т.д.

Обращайтесь к нам, мы всегда Вам поможем! 8 800 550 50 83 звоните БЕСПЛАТНО из любой точки России!

Стандарты качества наших изделий задают нам наши Покупатели, наша главная задача выдержать заданные стандарты.

Отправка и доставка изделий на условиях гарантийного ремонта осуществляется БЕСПЛАТНО. Ваши расходы на отправку Почтой России, будут компенсированы начислением бонусных баллов.

Как отправить изделие на ремонт через СДЭК

1Обратитесь к нам по телефону или через чат. Мы сформируем накладную на возврат и отправим Вам номер для отпарвки.

2Аккуратно упаковать товар в надежную упаковку.

3Обратитесь в любое отделние СДЭК Вашего города и сообщите номер накладной из СМС.

4Вам распечатают документы на отправку и предоставят упаковку при необходимости.

5После получения Вашего изделия и проведения ремонта мы вышлем Вам его обратно.

Отправка на ремонт Почтой России

1Обратитесь к нам по телефону или через чат. Мы предоставим Вам адрес для отправки.

2Аккуратно упаковать товар в надежную упаковку.

3Выслать посылку почтой по адресу который Вам сообщит менеджер. Адрес указывается в зависимости от филиала из которого была осуществлена отправка.

4Сообщите номер отслеживания. Напишите письмо на электронную почту info@lazurit-online.com или позвоните по телефону 8-800-550-50-83

5После получения Вашего изделия и проведения ремонта мы вышлем Вам его обратно.